Las estafas virtuales aumentaron 43% en un año
El comercio electrónico y el uso de servicios financieros digitales trajeron consigo un aumento en las denuncias vinculadas a estafas virtuales presentadas por afectados ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor.
Los reclamos relacionados con este tipo de fraudes pasaron de 446 en 2023 a 672 en lo que va de 2024, lo que supone hasta la fecha un 43% más que el año anterior. Entre los subrubros más afectados figuran las tarjetas de crédito y ciberdelitos vinculados a las cajas de ahorro y las cuentas corrientes.
Defensa al Consumidor de la Ciudad interviene en casos en los que se detectan incumplimientos por parte de las plataformas de comercio electrónico o las entidades bancarias. “Defendemos al consumidor y actuamos para protegerlo frente a las medidas de seguridad insuficientes de las entidades bancarias y las plataformas virtuales de comercio cuando una persona es estafada y se dirige a nuestro organismo”, explicó César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano Porteño. Y agregó: “La Ciudad trabaja en estrategias para abordar este fenómeno desde diferentes frentes, y para ello resulta clave la colaboración entre consumidores, organismos reguladores y entidades”.
Carlos Traboulsi, director de Defensa al Consumidor de la Ciudad, aclaró que “en una estafa virtual, hay un delito penal que corresponde a la vía judicial, pero también puede existir una falta de cumplimiento por parte de las entidades financieras respecto a su deber de seguridad hacia el cliente”.
Desde el organismo explicaron que los bancos y los servicios de las tarjetas deben garantizar la seguridad de los consumidores. “Cuando alguien pone su dinero en una entidad financiera o utiliza una tarjeta de crédito, lo hace porque el banco ofrece indemnidad y protección. Si esta seguridad falla y ocurre un fraude, el banco tiene responsabilidad”, remarcó Traboulsi.
Desde Defensa al Consumidor recomiendan verificar siempre la autenticidad de las páginas web, no compartir datos sensibles en plataformas no oficiales y, en caso de ser víctimas de un fraude, realizar las denuncias correspondientes para proteger sus derechos. En caso de inconvenientes, la Dirección General recibe reclamos a través de su web. A continuación, se coordina una audiencia por videollamada con la empresa involucrada, que será moderada por un abogado conciliador del organismo como mediador para facilitar un acuerdo entre las partes.
Más allá de las variables que presente el estafador, es clave no interactuar telefónicamente con un desconocido que se presenta mediante un llamado, un mensaje de texto o un email.
Casos reales de estafas virtuales
María fue víctima de una estafa telefónica vinculada a su cuenta en una billetera virtual. Los estafadores se hicieron pasar por representantes de la plataforma, y la alertaron sobre supuestos gastos no autorizados en su cuenta. Durante la llamada, le pidieron verificar en su aplicación si había dispositivos desconocidos vinculados a su cuenta. Al notar un número extraño, siguió las indicaciones de los estafadores, lo que resultó en la contratación de un préstamo en cuotas de $51.000 mensuales, que debía pagar. Tras presentar una denuncia policial, reclamó ante la plataforma.
En otro caso, Pablo, como cliente bancario, denunció que se otorgaron varios préstamos desde su cuenta por un total de $6.900.000 sin su autorización. El afectado detectó el fraude luego de revisar los movimientos realizados en su cuenta.
Jorge es un ciudadano que puso en venta un artículo y fue engañado por un comprador que afirmó que había pagado $3.000.000 en lugar de los $300.000 acordados. Aprovechándose de la confusión, los estafadores lograron sacar un préstamo de $8.000.000 desde la cuenta del afectado en una entidad bancaria. En caso de no devolver el dinero, el monto a saldar ascendía a $42.000.000.
Estos casos reflejan el incremento de las estafas virtuales y la necesidad de extremar precauciones al operar con aplicaciones financieras y responder llamadas de desconocidos.
Fuente: Ambito
La noticia Las estafas virtuales aumentaron 43% en un año se publicó primero en Sin Mordaza.
